Менеджер отдела бронирования (со знанием английского и французского языков)

Санкт-Петербург, Разъезжая улица, 5

Метро: Владимирская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Принятие подтвержденного тура от отдела продаж и дальнейшее ведение заказа по бизнес процессам в CRM (разработка тура и его согласование с клиентом происходит на уровне отдела продаж);
Бронирование туристических услуг в России и на Кипре как для индивидуальных туристов, так и для групп;
Создание технической программы с четким таймингом, соответствующим подтвержденному поставщиками времени;
Деловая переписка и живое общение с клиентами из разных стран (компания работает в сфере B2B с туроператорами из Европы, Азии и Ближнего Востока);
Взаимодействие с поставщиками в России и на Кипре (на английском языке) и контроль качества предоставляемых услуг;
Разрешение нестандартных ситуаций во время пребывания клиентов;
Работа с обратной связью от клиентов, туристов и поставщиков с целью улучшения качества предоставляемых компанией услуг;
Управление прибыльностью туристического пакета;
Внесение расходов и подтверждающих документов в 1С.

Требования:

Хорошее владение английским и желательно французским языками (уровень языка проверяется на собеседовании);
Клиентоориентированность;
Отличные навыки письменной и устной коммуникации;
Умение работать с цифрами;
Умение проводить переговоры и поддерживать доверительные отношения с клиентами и поставщиками;
Навыки разрешения конфликтных ситуаций и поиска компромиссов;
Умение работать в режиме многозадачности;
Высшее образование;
Желание развиваться и расти внутри компании;
Понимание географии Кипра будет являться дополнительным преимуществом.
Личные качества:
Организованность и ответственность;
Устойчивость к стрессу и внимательность к деталям;
Быстрая обучаемость;
Честность;
Не конфликтность