Бренд-менеджер по сервису

Москва, Выборгская улица, 22с3

Метро: Балтийская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

- Поиск новых и переаттестация действующих сервисных партнёров;

- Заключение договоров с сервисными партнёрами;

- Оптимизация действующих регламентов и стандартов сервисных партнёров;

- Организация обучения дилера работе с автобусами HIGER (общие тренинги по проведению диагностики и ремонта систем и агрегатов автобусов HIGER , точечные тренинги по задачам проекта) как в дистанционном формате, так и выездном;

- Контроль и планирование эффективности работы сервисных партнёров;

- Контроль за соблюдением сервисными партнёрами стандартов бренда;

- Инспектирование сервисных партнёров;

- Разработка мероприятий по развитию сервисных партнёров в части послепродажного обслуживания;

- Анализ доли рынка услуг сервиса в регионах;

- Встречи с клиентами и выявление их потребностей в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;

- Анализ обратной связи клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению клиентской удовлетворенности;

- Организация взаимодействия сервисных партнёров с технической поддержкой;

- Планирование и организация обучений сервисных партнёров и контроль уровня их знаний и навыков.

Требования:

Работа в компании дистрибьютора по сервису не менее 3 лет (грузовой/пассажирский транспорт)
Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания
Знание конструкции автомобиля и принципов работы
Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
Опыт работы в 1С

Условия:

Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
ДМС за счет работодателя
Возможности профессионального развития и карьерного роста
Дистанционное обучение и очные тренинги
Корпоративные мероприятия и подарки
Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
Корпоративные скидки для сотрудников
Внутренние программы поддержки сотрудников
Корпоративный транспорт от метро
Оборудованная комната для приема пищи в офисе
Место работы: пешая доступность от м. Водный стадион, ул. Выборгская 22/3