Специалист по взысканию задолженности

Ежедневная отработка закрепленного портфеля долговых обязательств.

Изучение кредитной истории клиента, условий договора и причин возникновения просрочки.

Актуализация контактной информации (поиск новых номеров телефонов, адресов через доступные базы данных).

Конфиденциальность: Запрет на разглашение информации о долге третьим лицам (соседям, дальним родственникам без согласия).

Запрет на давление: Недопустимость использования угроз, психологического давления или введения клиента в заблуждение.

Результативность: Ответственность за выполнение плановых показателей по сбору денежных средств (KPI)

Запрашивать у руководства необходимые инструменты (связь, доступ к базам данных).

Вносить предложения по улучшению скриптов разговоров или процессов взыскания.

Требовать от клиента предоставления документов, подтверждающих его финансовое положение.