Системный инженер

Компания является международным, лицензированным и регулируемым финансовым институтом, предоставляющим корпоративным клиентам комплексные платёжные и казначейские решения. Мы создаём инфраструктуру для глобальных транзакций, работаем в мультивалютной среде и взаимодействуем с финансовыми партнёрами в различных юрисдикциях.

В связи с ростом задач наша команда растёт и мы находимся в поисках Системного инженера.

Задачи

• Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы;

• Разбирать сложные технические инциденты (2–3 линия), находить первопричины и доводить решения до результата;

• Анализировать логи, поведение интеграций и обмены данных между системами;

• Взаимодействовать с командами разработки для ускорения решения проблем и улучшения продукта;

• Улучшать процессы поддержки и повышать уровень клиентского сервиса;

• Готовить техническую документацию и инструкции для пользователей и внутренних команд.

Требования

• Опыт работы на 2–3 линии технической поддержки от 2 лет (B2B / сложные IT-продукты — будет плюсом);

• Опыт работы с продуктами, в которых много интеграций и внешних сервисов;

• Уверенное понимание принципов обмена данными между системами;

• Навык анализа логов и написания SQL-запросов;

• Опыт работы с Jira / Confluence или другими ServiceDesk-системами;

• Понимание backend-стека: PHP (Laravel), MySQL/Postgres, Git, Docker, Redis;

• Базовое понимание frontend-стека: JavaScript (React).

Условия

• Полная занятость, удалённый формат работы (возможность посещения офиса в случае нахождения в Москве);

• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);

• Корпоративная техника и доступы;

• Работа в стабильной развивающейся компании;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Дружелюбная рабочая атмосфера и адекватное взаимодействие внутри команды.