В компанию, которая занимается продажей и установкой кондиционеров, сплит-систем, приточной вентиляции (бризеры, приточный клапаны), систем очистки и осушения воздуха требуется Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
- Работа в CRM-системе Битрикс24 и 1С. Прием и обработка входящих обращений по телефону, через формы обратной связи на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram) и электронную почту;
- Консультирование клиентов по всему спектру услуг компании по телефону и в магазине: подбор кондиционеров, бризеров, систем вентиляции, монтаж и сервисное обслуживание. Помощь в выборе оборудования на основе потребностей клиента, площади помещения, технических условий;
- Сопровождение сделок по этапам воронки продаж: от заявки до закрытия сделки (оплата, монтаж;
- Консультации по вопросам сервисного обслуживания оборудования, заведение заявок в сервисные службы производителей по обращениям и рекламациям от клиентов;
- Взаимодействие со складом для своевременной комплектации заказов;
- Взаимодействие с сотрудниками отдела монтажа для согласования и постановки задач для выездов на замеры и монтаж оборудования.
Требования: - Желателен опыт работы в сфере клиентского обслуживания и консультирования, в сфере продажи технически сложного товара. Опыт работы в сфере климатического оборудования возможен, но совсем необязателен.
- Желание разбираться в продукте. Искренний интерес к тому, чем модель инверторного кондиционера отличается от классической модели, или почему для конкретной квартиры нужна именно эта модель бризера.
Условия: - Заработная плата состоит из окладной части + % с продаж.
- Трудоустройство по ТК РФ