Администратор в медицинскую клинику

​​​​​Обязанности:

Запись пациентов к специалистам,

• владение ПК, программа "Инфоклиника"

Требования:

• клиентоориентированность, опыт работы
• телефонные переговоры с пациентами

• владение ПК (уверенный пользователь)
• ориентированность в медицинских терминах
• владение навыками работы , опыт работы
• оформление документации
• Знание основ медицинской этики и этики общения с пациентами. Важно понимать, как правильно разговаривать с посетителями клиники, чтобы не нарушать врачебную тайну и при этом быть внимательным к их просьбам.
• Знание организационной структуры медицинского учреждения. Администратор должен представлять, какие отделения существуют в клинике, как распределяются обязанности между сотрудниками.
• Чёткое понимание организации приёма пациентов. Администратор координирует работу врачей, следит за расписанием, помогает избегать накладок.
• Знание санитарно-эпидемиологических норм. Администратор клиники должен быть знаком с основными требованиями к санитарному режиму в медицинском учреждении и следить за их соблюдением в зоне ресепшн.
• Навыки работы с CRM-системами. Клиники используют специальные программы для записи пациентов, учёта платежей, ведения базы данных.
• Навыки работы с кассой и платёжными системами. Во многих клиниках администратор принимает плату за услуги, поэтому он должен уметь работать с кассовым аппаратом, банковским терминалом, знать правила финансовой отчётности.
• Знание стандартов клиентского сервиса, основ конфликтологии и психологии общения. Это поможет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, предотвращать конфликты, оперативно решать проблемы, если они возникают, предлагать клиентам дополнительные услуги.

• nipkef.ru

  Также для работы администратором важны такие личные качества, как доброжелательность, коммуникабельность, эмпатия, ответственность, организованность, адаптивность и позитивное мышление