Операционный директор (COO)

Компания: Prime Fix— быстрорастущий аутсорсинговый сервис по ремонту и обслуживанию профессиональной техники (холодильные камеры, кофемашины, кухонное оборудование) для кафе, ресторанов и сетей Алматы. Мы работаем с премиум-заведениями и сетями, стабильные контракты, предсказуемый рост.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РК, белая зарплата

• Фикс от 700 000 ₸ + бонусы по KPI (выполнение плана по выездам, retention клиентов, операционная эффективность)

• График 5/2 (гибкий, возможен удалённый/гибрид после испытательного)

• Служебный транспорт / компенсация ГСМ + амортизация

• Корпоративный ноутбук, телефон, доступ к CRM (Bitrix24)

• Полный соцпакет: ДМС после 6 месяцев, отпуска, больничные

• Возможность роста до партнёра

• Участие в стратегическом развитии компании (от запуска процессов до масштабирования на Астану)

Что мы ждём от тебя (ключевые обязанности):

• Построение и контроль операционных процессов: от заявок клиентов до выездов мастеров и отчётности

• Управление командой: мастера (8+ чел.), диспетчеры, логистика

• Внедрение и контроль KPI (выезды в срок, NPS >90%, retention >85%, загрузка мастеров)

• Настройка и мониторинг CRM, отчётов, мотивационной системы (бонусы/проценты для команды)

• Оптимизация затрат (запчасти, транспорт, время выездов)

• Решение операционных вопросов с клиентами и поставщиками

• Участие в найме и обучении команды

Требования:

• Опыт работы операционным менеджером / руководителем отдела от 2–3 лет (желательно в сервисных компаниях, HoReCa, ремонте оборудования, логистике или B2B-услугах)

• Опыт построения процессов с нуля или в растущей компании — большой плюс

• Уверенное владение Excel/Google Sheets, CRM (Bitrix24 / AmoCRM), 1С (желательно)

• Знание рынка HoReCa Алматы будет преимуществом

• Лидерские качества, системное мышление, стрессоустойчивость, умение работать в быстром темпе

• Готовность к высокой ответственности и результатам

Если ты системный человек, который любит строить процессы, мотивировать команду и видеть, как компания растёт — это твоя роль!

Присылай резюме или пиши прямо сейчас.

Ждём амбициозных лидеров, готовых расти вместе с нами. Быстрый онбординг и реальные полномочия с первого дня!