UX исследователь (Middle+), финтех

Чем предстоит заниматься:

• Изучать потребности пользователей и разрабатывать клиентские сценарии.
• Проводить комплексные исследования клиентского опыта (CX/UX): юзабилити-тесты, глубинные интервью, опросы, полевые наблюдения, используя технологии eye-tracking.
• Участвовать в создании и оптимизировать клиентские маршруты через все каналы банка.
• Анализировать данные, формировать гипотезы и оценивать ключевые метрики эффективности.
• Выявлять проблемные зоны и визуализировать выводы, создавая карты путешествия клиента (CJM) и схемы процессов.
• Организовывать воркшопы с командами для поиска решений и участвовать в проектировании прототипов.
• Контролировать внедрение изменений и оценивать их результаты.

Для нас важно:

• Опыт работы в роли UX/CX-исследователя от 3-х лет.
• Уверенное владение качественными и количественными методами исследований.
• Опыт планирования, проведения исследований и презентации результатов командам разработки и бизнесу.
• Умение работать с гипотезами, аналитическими данными и метриками.
• Навыки визуализации информации (CJM, User Story Mapping, персоны и т.д.).
• Понимание принципов phygital-подхода и проектирования сквозного клиентского опыта.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.