L2 Support Engineer (24/7, сменный график)

В команду системных администраторов ищем инженера технической поддержки для мониторинга внутренних сервисов и работы с инцидентами (12-часовые дневные и ночные смены).

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг сервисов и анализ логов;
• Реагирование на инциденты: устранение или эскалация;
• Работа с обращениями пользователей (чаты, тикеты);
• Взаимодействие с вендорами ПО и смежными командами;
• Работа с LDAP-каталогом на базе MS AD (группы, OU);
• Администрирование сервисов: NextCloud, OnlyOffice, Redmine, Confluence, Bookstack, Google Workspace;
• Ведение документации и автоматизация рутинных задач;
• Участие в запуске новых сервисов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке / системном администрировании;
• Работа с мониторингом и логированием (Grafana, Graylog, Kibana, Zabbix);
• Навыки диагностики Linux-серверов (SSH, логи, конфиги, перезапуск служб);
• Понимание работы веб-приложений (nginx, MySQL, PostgreSQL, KeyDB и др.);
• Знание HTTP и инструментов разработчика в браузере;
• Базовая работа с Active Directory;
• Опыт работы с Jira;
• Отличные коммуникативные навыки.

*Будет плюсом:

• Опыт работы в сменном 24/7 графике;
• Знание LAMP-стека и администрирование Linux;
• Опыт работы с MySQL / PostgreSQL (запросы, индексы);
• Bash / PowerShell / Python;
• Понимание REST API;
• Английский язык (уверенное владение).

• официальное трудоустройство по ТК Армения;
• график работы: сменный, (12-часовые дневные и ночные смены).
• работа из офиса в г. Ереван;
• официальная заработная плата;
• оплачиваемые отпуск и больничные;
• медицинская страховка;
• компенсация обучения, английского языка и спорта;
• дополнительно 4 day-off в год;
• корпоративные завтраки и обеды в офисе.