Senior VoIP Engineer

Наш клиент - компания “Loqos AI” занимается разработкой платформы AI-звонков для сферы iGaming.

Loqos Calls - B2B AI-платформа голосовых звонков для бизнеса. Компания строит собственную voice-инфраструктуру и работает с реальным продакшном, высокими нагрузками и внешними клиентами. Телефония - ядро продукта, от которого напрямую зависят деньги клиентов, поэтому мы ищем VoIP Engineer, который готов взять за неё полную ответственность.

Задачи:

• Проектировать и развивать телефонные платформы Loqos Calls как core-компонента продукта
• Развёртывать и поддерживать Asterisk / Askerisk в продакшене
• Выстроить архитектуру телефонии под:
• Масштабирование
• Multi-tenant клиентов
• Высокую доступность и отказоустойчивость
• Подключать и сопровождать внешних клиентов:
• Настройка SIP-транков
• Интеграция с их провайдерами
• Поддержка запуска кампаний
• Обеспечить качество голосовой связи:
• Контролировать latency, jitter, packet loss
• Анализировать и устранять проблемы с аудио
• Осуществлять интеграцию телефонии с AI-компонентами (ASR / TTS / LLM)
• Настроить мониторинг, логирование и алерты для голосовых метрик
• Принимать участие в продуктовых решениях:
• Как телефония влияет на конверсию
• Как изменения отражаются на бизнес-метриках клиентов
• Участвовать в разборе инцидентов и улучшении стабильности платформы

Требования:

Опыт

• 4–6+ лет коммерческого опыта в VoIP / телефонии
• Практический опыт работы с Asterisk / FreeSWITCH / Kamailio в продакшене
• Опыт построения и эксплуатации телефонных платформ для внешних клиентов, а не только внутренней АТС
• Работа с SIP-провайдерами (подключение, дебаг, эскалации)
• Опыт работы с high-load голосовым трафиком
• Опыт эксплуатации систем с требованиями к доступности и SLA

Hard Skills

• Глубокое понимание:
• SIP, RTP, NAT, codecs, DTMF
• call routing, call flows, failover
• Настройка и администрирование:
• Asterisk / Askerisk (dialplans, SIP, AMI/ARI — как плюс)
• SIP-trunks (входящие / исходящие)
• Диагностика проблем:
• one-way audio
• jitter / packet loss
• задержки и обрывы звонков
• Понимание real-time аудиопотоков и требований к latency
• Базовые навыки Linux, networking, логирования и мониторинга
• Опыт работы с продакшен-инцидентами

Soft Skills

• Ownership и ответственность за результат
• Умение самостоятельно принимать архитектурные решения
• Способность объяснять сложные технические вещи простым языком
• Проактивность: видит проблемы до того, как они стали инцидентами
• Спокойная работа с неопределённостью (стартап, продукт в развитии)
• Умение работать на стыке engineering ↔ product ↔ business

Мотивация

• Интерес к построению телефонии как продукта, а не просто инфраструктуры
• Желание работать с реальным голосовым трафиком и живыми клиентами
• Интерес к AI / LLM-звонкам и современным voice-сценариям
• Готовность брать ответственность за критическую часть продукта
• Желание влиять на архитектуру, масштабирование и развитие платформы

Что компания предлагает:

• Работа в продуктовом AI-стартапе с собственными LLM-технологиями
• Возможность влиять на архитектуру и качество ключевых AI-систем
• Команду инженеров, которые любят эксперименты и быстрые результаты
• Гибкий график и формат работы (по желанию релокация в офис на Кипре за счет компании/ или удаленно из любой точки мира)