Вам предстоит заниматься:
Сопровождением и поддержкой клиентов ДБО:
прием, обработка, решение и маршрутизация телефонных обращений работников Банка;
обработка и решение обращений пользователей Банка;
применение Базы Знаний в Confluence в решении типовых обращений;
мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
высшее в области информационных технологий, прикладная математика;
опыт в технической поддержке от 1 до 3 лет;
знания принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);
знание принципов обработки пользовательских запросов и инцидентов;
знание основ информационной безопасности;
опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay);
опыт работы в Linux;
опыт работы с базами данных (выполнение SQL);
опыт работы в поддержке и сопровождении систем;
опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence;
понимание принципов построения и архитектуры вебприложений;
умение анализировать логи и быстро находить root cause проблем;
навыки анализа данных и подготовки отчётности.
Мы предлагаем:
Широкий набор льгот и преференций для работников:
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
консультационную онлайн-поддержку психолога;
карьерное консультирование;
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
скидки от партнёров;
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.
Хабаровск
Не указана
ФКУ ЦИТОВ УФСИН России по Хабаровскому краю
Хабаровск
до 70000 RUR
Хабаровск
от 86000 RUR
ФКУ ЦИТОВ УФСИН России по Хабаровскому краю
Хабаровск
до 50000 RUR
Россельхозбанк
Хабаровск
до 73700 RUR
Краевое государственное казенное учреждение Центр государственно-частного партнерства Хабаровского края
Хабаровск
до 93000 RUR