Аналитик данных (Junior)

Привет!
Мы отвечаем за работу оборудования в торговых точках: кассы самообслуживания, периферию и связанное ПО, а также за взаимодействие с подрядчиками, которые это оборудование обслуживают.
Наша цель — чтобы оборудование работало стабильно, заявки закрывались вовремя, а SLA не были просто формальностью, а реально контролировались.

В команду ищем аналитика, который поможет превратить поток заявок, логов и отчётов подрядчиков в понятные метрики, выводы и решения

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать заявки по оборудованию (инциденты, поломки, обслуживание)
• Контролировать исполнение SLA подрядчиками: время реакции, время решения, процент нарушений
• Искать и анализировать отклонения: почему заявки выходят за SLA, где узкие места — подрядчик, оборудование, процесс
• Готовить регулярную и ad-hoc аналитику для команды и бизнеса
• Строить и поддерживать дашборды в Power BI
• Писать SQL-запросы для выгрузки и трансформации данных
• Участвовать в формировании метрик и требований к данным (что и как считаем)

Наш кандидат:

• Уверенный SQL: JOIN’ы, агрегации, подзапросы, понимание качества данных

• Опыт работы с Power BI: модели данных, базовые DAX-меры, визуализация под бизнес-задачи

• Умение разбираться в процессах, а не только в цифрах

• Внимательность к деталям и желание докапываться до причин, а не просто строить отчёты

Будет плюсом:

• Опыт анализа SLA / инцидентов / сервисных процессов
• Работа с заявками, тикет-системами, логами оборудования
• Понимание, как работает поддержка, подрядчики, сервисные контракты
• Опыт работы с большими объёмами данных

Что мы предлагаем:

Доход и стабильность:

• Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полностью белая зарплата с гарантированными выплатами 2 раза в месяц.

Свобода и развитие:

• Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат,

• Интересные и масштабные задачи для профессионального роста;

• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;

• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;
  Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;

• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

⠀

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!