Специалист по работе с действующими клиентами отдела удержания

• Удержание клиентов от расторжения договора

• Общение с клиентами и урегулирование спорных вопросов

• Ведение базы поступающих запросов

• Подготовка официальных ответов на претензии

• Прием, регистрация и обработка обращений клиентов (ведение отчетности в Excel)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь, навыки деловой переписки, телефонные переговоры;
• Умение работать в команде, в режиме многозадачности,
• Высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, обучаемость;
• Опыт работы в аналогичной сфере.

Условия:

• График работы 5/2 c 09:00 до 18:00;
• Средний доход на руки от 53 000 руб.;
• Карьерный и финансовый рост;
• Современное рабочее место, комфортный офис, чай для сотрудников;
• Оформление по ТК РФ, можно на самозанятость;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Первые 3 месяца в офисе. Далее возможен переход на гибридный или полностью удаленный формат работы.