Инженер технической поддержки систем мониторинга транспорта (ГЛОНАСС/GPS, телематика)

Название вакансии: Инженер технической поддержки систем мониторинга транспорта (ГЛОНАСС/GPS, телематика) / Удаленно

Специализация: Техническая поддержка / Администрирование телематических систем

Описание вакансии

T-PASS и Trans Lab — это стабильная и уважаемая группа компаний, лидер на рынке B2B-услуг для бизнеса в России. Мы автоматизировали критически важные процессы для владельцев автопарков: от мгновенного обнаружения штрафов до контроля сроков действия пропусков.

Мы создали собственную телематическую платформу FleetDesk для мониторинга и комплексного управления автопарком. Наши клиенты — это компании, которым важен порядок в логистике, экономия топлива и снижение рисков. В связи с активным ростом направлений телематики и мониторинга мы ищем Инженера технической поддержки, который готов работать удаленно и усилит нашу команду.

Чем предстоит заниматься (Должностные обязанности)

Техническая поддержка и администрирование:

Администрирование систем мониторинга WIALON HOSTING / LOCAL, работа в системе PILOT, платформе РНИС и внутренней платформе FleetDesk.

Осуществление технической поддержки клиентов (диспетчеры, механики, водители) по телефону, электронной почте, а также в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).

Мониторинг работы оборудования в реальном времени, оперативная диагностика и устранение неполадок связи (GSM/GPRS/4G) и оборудования.

Приемка установленного оборудования: анализ корректности подключения и передачи данных в систему.

Работа с оборудованием (Hardware):

Удаленная настройка, консультирование по подключению телематического оборудования (GPS/ГЛОНАСС трекеры, датчики уровня топлива (ДУТ), тахографы, CAN-шины) на транспортные средства.

Удаленная прошивка GPS-трекеров, установка драйверов, замена SIM-карт (организация доставки).

Дистанционная диагностика работы GPS/ГЛОНАСС оборудования, помощь монтажникам "в поле" по телефону или видео-связи (чтение электросхем, работа с мультиметром).

Взаимодействие и развитие:

Проведение удаленных обучений сотрудников клиентов по работе с системой мониторинга (интерфейс, отчеты) через онлайн-конференции.

Настройка пользовательских интерфейсов и отчетности под задачи клиента (анализ расхода топлива, пробега, стиля вождения).

Взаимодействие с подрядчиками по ремонту и обслуживанию оборудования, контроль наличия оборудования на складе (через внутренние системы).

Требования к кандидату

Ключевые навыки (обязательные):

Опыт работы с системами мониторинга от 1 года (Wialon, Omnicomm, Автограф, Скаут или аналоги).

Понимание принципов работы GPS/ГЛОНАСС, сотовой связи (GSM/GPRS/4G), CAN-шины.

Базовые знания электротехники и электроники: умение пользоваться мультиметром, читать и понимать электросхемы подключения оборудования.

Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя.

Наличие высокоскоростного интернета для работы.

Будет вашим преимуществом (желательно):

Опыт установки и калибровки датчиков уровня топлива (ДУТ).

Опыт работы с тахографами (настройка, калибровка, работа с картами).

Навыки администрирования Linux/Windows Server.

Базовое знание SQL (умение писать простые запросы для выборки данных).

Личностные качества (профиль успешного кандидата)

Чтобы успешно справляться с задачами удаленно и стать частью команды, важно не только знать техническую часть, но и обладать следующими чертами характера:

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: Вы будете общаться с разными людьми (от водителей до директоров автопарков). Важно сохранять спокойствие в нештатных ситуациях и уметь простым языком объяснить сложную техническую проблему.

Системное мышление и ответственность: Мониторинг транспорта — это работа с большим потоком данных. Важно быть внимательным к деталям, уметь видеть закономерности и нести ответственность за корректность настроек.

Проактивность и самообучаемость: Технологии обновляются постоянно. Мы ждем человека, который не ждет инструкций, а сам изучает новые версии ПО и ищет пути оптимизации, особенно в условиях удаленной работы.

Техническая любознательность: Вам должно быть интересно разобраться, почему трекер "завис", как снять более точные показания с ДУТ или настроить сложную интеграцию.

Самоорганизация: Умение планировать свой рабочий день и нести ответственность за результат без постоянного контроля руководителя.

Условия работы:

График работы: Полный день, 5/2, удаленно.

Заработная плата: от 30 000 до 150 000 рублей. Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования и зависит от навыков. Прозрачная система мотивации: оклад + KPI.

Оснащение: Предоставляем корпоративную связь.

Обучение: Возможность профессионального обучения и сертификации за счет компании (Wialon Certified, курсы по ДУТ и тахографам).

Коллектив и атмосфера:

У нас по-настоящему дружеская атмосфера и дружный коллектив, даже несмотря на удаленный формат. Мы всегда на связи в мессенджерах и готовы подставить плечо и помочь советом.

Регулярные онлайн-митапы, а также офлайн корпоративные мероприятия (для желающих и находящихся в Москве), на которых мы отдыхаем от работы и лучше узнаем друг друга.

Мы не забываем о важных событиях в жизни сотрудников: поздравляем с днями рождения, свадьбами, рождением детей и другими значимыми датами (отправляем подарки почтой).

О нас и продуктах:

Помимо телематики, мы предлагаем бизнесу комплекс востребованных B2B-услуг: пропуска для транспорта (СК, ТТК, МКАД Москва и Питер), страхование грузов и авто, лизинг и автоподбор, юридическое сопровождение и представление интересов в судах (штрафы, ДТП, перегрузы).

Наша платформа FleetDesk автоматизирует критически важные процессы — от мгновенного обнаружения штрафов до контроля сроков действия пропусков и снижения рисков их аннуляции.

Приглашаем к отклику!

Если вы — уверенный в себе специалист, который не боится сложных задач, готов постоянно развиваться и хочет расти и процветать вместе с компанией-лидером в комфортном удаленном формате, — ждем ваше резюме! У нас вы найдете не просто работу, а пространство для реализации своего потенциала и профессионального роста.