Администрирование и развитие CRM‑системы Planfix
Администрирование и развитие CRM‑системы Planfix
Москва, улица Кулакова, 20к1
Метро: СтрогиноОписание вакансии
Обязанности:
- Администрирование, развитие и техническая поддержка CRM-системы «ПланФикс».
- Предоставление доступа к CRM-системе сотрудникам, управление задачами, настройка рабочих пространств, сценариев, фильтров и аналитики.
- Создание маршрутов согласований, новых шаблонов, отчетов и полей.
- Интеграция в CRM-систему чат-ботов и внешних сервисов (электронная почта, API, 1С).
- Мониторинг и своевременная очистка используемого облачного хранилища.
- Обучение персонала работе в системе, разработка инструкций и проведение семинаров.
- Мониторинг работоспособности системы, устранение сбоев, оптимизация бизнес-процессов.
- Разработка автоматизаций (рабочие потоки, триггеры, уведомления).
- Ведение документации по конфигурациям и изменениям системы.
- Анализ данных в CRM для формирования аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению процессов.
- Участие в проектах по цифровизации бизнес-процессов компании.
- Опыт администрирования CRM-систем (Planfix, Bitrix24, amoCRM, МегаПлан или аналогичных).
- Знания процессов настройки CRM: workflows, интеграции, кастомизация полей.
- Уверенные навыки работы с ПК (ОС Windows), знание SQL и MS Excel для анализа данных.
- Опыт работы с Planfix приветствуется и является преимуществом.
- Навыки работы с документацией и технической поддержкой пользователей.
- Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
-
Будет плюсом:
- Навыки программирования или опыт работы с API.
- Опыт работы в строительной отрасли и погруженность в бизнес-процессы, характерные данной отрасли.
- Наличие сертификатов по CRM-системам.
-
Режим и условия рабочего времени: 5\2, Возможен гибрид по согласованию с руководителем.
-
Квартальные и годовая премии
-
Материальная помощь к отпуску
-
Полис ДМС
Навыки
- Ответственность
- Инициативность
- Работа с базами данных
- Planfix
- CRM