Управляющий автомойки

Обязанности:

Кадры

Поиск, прием, внедрение и увольнение сотрудников, формирование команды;

Контроль исполнения сотрудниками должностных инструкции;

Проведение обучения персонала, разбор наболевших вопросов, поиск решения возникающих проблем

Финансы

Инкассация, доставка наличности в бухгалтерию

Учет расхода химии и др. расх.материалов,

Учет и контроль за коммунальными ресурсами (эл-во, газ, вода)

Маркетинг:

Общение с клиентами (телефон, соц.сети, карты, навигаторы и др. источники) в том числе принятие звонков от клиентов на служебный телефон, реагирование на негативные отзывы, устранение причин.

Клиентоориентированность, фокус на положительный имидж компании. Решение споров и снятие недовольств со стороны клиентов. Работа с отзывами

Операции:

Организация и контроль выполнения всех необходимых процессов;

Заказ, поставка и учет поставки химии и др. расходных материалов

Организация и контроль своевременной текущей и генеральной (сезонной) уборки помещений и территории, вывоза мусора, уборки снега в зимний период, вызов илососа для очистки пескоулавливающих ям (системы канализации)

Замена фильтров, регенерация и прочие процессы.

Своевременное проведение регламентных работ

Содержание имущества, помещений, территории, инструмента, оборудования и инвентаря в исправном состоянии, своевременное пополнение расходных материалов

Ремонты:

Организация и проведение регламентных ремонтных работ, организация и участие в проведении текущего и капитального ремонта;

Реагирование и устранение внештатных ситуаций и аварий;

Поиск и привлечение подрядчиков при необходимости. Техническая смекалка

Должен знать все что касается здания автомойки, внутренних и внешних инженерных сетей, оборудования (АВД, системы очистки, системы телеметрии, платежные терминалы и прочее);

Формирует и пополняет склад необходимых запчастей, необходимого инструмента, инвентаря и вспомогательного оборудования;

Взаимодействия:

Взаимодействие с бухгалтерией, юристом, маркетологами и др сотрудниками компании по служебным вопросам.

Взаимодействие с поставщиками и другими контрагентами.

Взаимодействие с клиентами.

Взаимодействие с органами гос. и муниц. Власти.

Взаимодействие с сетевыми организациями и аварийными службами

Личные качества:

Неравнодушие/ участие

Высокий уровень ответственности

Готовность к внештатным ситуациям и ненормированный рабочий день. Держать руку на пульсе 7/0.

Поддерживать микроклимат в коллективе

Избегать текучки кадров.

Своевременно принимать управленческие решения.

Руководить персоналом, а не распускать его

Контролировать соблюдение регламентов, стандартов, инструкций. Внедрять правила и контролировать их исполнение.