Менеджер по работе с клиентами (теплые лиды)

В интернет магазин "Колесные решения" требуется менеджер по работе с клиентами (теплые лиды).

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование: Прием входящих заявок от уже заинтересованных клиентов (теплые лиды). Помощь в подборе шин и дисков по параметрам автомобиля, бюджету и срокам.
• Сопровождение покупки: Оформление заказов, выставление счетов, контроль оплаты.
• Координация отправки заказов на точки шиномонтажа, если клиент хочет получить товар там и сразу установить. Согласование даты и времени привоза груза с мастером и клиентом.
• Постпродажное обслуживание: Помощь в решении возникающих вопросов, уточнение статуса заказа, обратная связь.

Ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (1С/ CRM/ Excel/ Google-таблицы).
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Умение объяснить сложные вещи простым языком.
• Будет вашим преимуществом: знание типоразмеров шин, конструкции дисков, сезонности (лето/зима) и специфики шиномонтажа.
• Опыт работы в колл-центрах, интернет-магазинах или на позиции менеджера по продажам (не обязательно активные продажи, скорее сервис).

Преимущества работы в компании:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Современный офис с парковкой по адресу: ул. Захарова, д.19.
• Комфортные бытовые условия: микроволновка, холодильник и др.
• Скидка 50% на услуги шиномонтажа для Вас и Ваших ближайших родственников.
• Работа в молодом, энергичном и дружном коллективе, где всегда поддержат и подскажут.
• Адекватное и понимающее руководство, которое ценит Ваше мнение и инициативу.

Готовы начать? Мы ждём именно Вас!