Менеджер по работе с клиентами

Кто нам нужен

Мы строим системный отдел по работе с клиентами.
Не «продажи по интуиции», а управляемый процесс:

• работа в 1С
• фиксация всей активности в CRM
• контроль дебиторской задолженности
• персональная ответственность за закреплённую клиентскую базу

Нам нужен специалист, который понимает, что продажи — это цифры, процессы и ответственность, а не просто коммуникация.

Основная задача должности

Обеспечение стабильной и управляемой работы с закреплённой клиентской базой, выполнение KPI по:

• валовому доходу (марже)
• удержанию клиентов
• оборачиваемости
• контролю дебиторской задолженности

Функционал

1. Работа в 1С: Управление торговлей (обязательно)

• Формирование заказов клиентов
• Выставление счетов
• Контроль отгрузок
• Работа с резервами
• Контроль оплат
• Проверка маржинальности сделок
• Работа с ценами и скидками по регламенту

Обязательное требование:
Опыт работы в 1С: Управление торговлей версии 8.3 и выше.

2. Работа в CRM

• Фиксация всех коммуникаций
• Ведение контактных лиц с корректными ролями
• Постановка задач и контроль сроков

3. Работа с клиентской базой

• Сопровождение закреплённого портфеля клиентов
• Контроль просроченной дебиторской задолженности
• Работа по плану продаж и валовому доходу

4. Внутреннее взаимодействие

• Закупки (наличие, сроки, альтернативы)
• Склад (остатки, отгрузки)
• Финансы (лимиты, дебиторка)
• Руководитель отдела (KPI и план-факт)

Требования

Обязательно:

• Опыт работы в B2B
• Опыт работы в 1С: Управление торговлей 8.3 и выше
• Понимание документооборота (счета, договоры, накладные)
• Навык контроля дебиторской задолженности
• Умение работать по регламенту и KPI

Желательно:

• Опыт работы в CRM
• Понимание маржинальности и валового дохода
• Опыт работы со строительными материалами

Личные качества

• Системность
• Финансовая дисциплина
• Ответственность за цифры
• Аккуратность в документах
• Спокойствие в работе с клиентами

Условия

• Минск, БЦ «Призма», ст.м. Партизанская
• Официальное оформление
• Отпуск 24 календарных дня
• Социальный пакет
• Ноутбук и смартфон для работы
• Понятная система KPI и прозрачная мотивация
• Работа в компании, проходящей цифровую трансформацию

Что важно понимать

Мы строим управляемую систему продаж.
Здесь нельзя:

• вести клиентов “в блокноте”
• работать вне 1С
• давать скидки без согласования
• игнорировать дебиторку

Зато можно:

• расти в системе
• работать с понятной моделью
• влиять на результат
• быть частью динамичной команды