сбор платы и выдача билетов, проверка проездных документов и билетов, выданных ранее;
оказание содействия при посадке, размещении и обращении с багажом по мере необходимости, в первую очередь пожилым, больным пассажирам или инвалидам, а также пассажирам с детьми;
обеспечение соблюдения требований безопасности;
реагирование на просьбы и жалобы пассажиров и предоставление информации об остановках и пересадках;
принятие необходимых мер при возникновении непредвиденных ситуаций или при несчастных случаях;
подсчёт проданных билетов и сдача наличной выручки.