Ведущий инженер сопровождения

Привет! Мы — команда Магнит OMNI, крупнейшего оффлайн-ритейлера в России, который активно развивает e-commerce направление. Мы создаём продукты, которые меняют рынок и улучшают опыт миллионов покупателей 🛒✨

О команде и проекте:

Сейчас мы находимся в поиске Ведущего инженера сопровождения в Команду развития медиаконтента, которая улучшает и сопровождает медиасервисы в составе контура Магнит OMNI.
В зоне ответственности команды оборудование для трансляции рекламного рекламы контента: фасадные экраны, телевизоры на магазинах, радио и тд.

Чем ты будешь заниматься

• Осуществлять техническую поддержку (3-я линия) медиа (in-store) оборудования на базе ОС Android: ТВ, прайсчекеры, дисплеи покупателя, LED экраны и т.д.
• Работать с внешними контрагентами. Решать возникающие вопросы и проблемы в работе оборудования
• Формировать заявки, контролировать их выполнение, проверять отчёты и акты на корректность заполнения
• Заниматься проверкой первичной финансовой документации, и отправкой в оплату. Взаимодействовать с бухгалтерией.
• Осуществлять помощь контрагентам в решении вопросов, возникающих во время проведения работ по первичному монтажу оборудования
• Осуществлять приемку монтажа по фото и видео отчетам, отрабатывать замечания
• Взаимодействовать с внутренними техническими командами
• Вести диалоги с подрядчиками, при необходимости отстаивая свою точку зрения; проводить собрания с контрагентами, решать спорные вопросы
• Писать инструкции для инженеров, сотрудников магазинов и контрагентов
• Анализировать процессы и вносить предложения по улучшению сервиса

Мы ожидаем

• Уверенное понимание устройства ПК и мобильных устройств
• Знание особенностей операционных систем Linux и Android. (Будет плюсом прикладной опыт в настройке и администрировании ОС.)
• Понимание работы ЛВС - основные компоненты сети, принципы устройства, основные составляющие, частные проблемы. (Будет плюсом прикладной прикладной опыт работы с сетями и сетевым оборудованием.)
• Знание основных сетевых протоколов (TCP/UTP, HTTPS, DNS, DHCP, SSH, DRP, IP, FTP и т.д.)

Будет плюсом

• Опыт работы сервисным инженером, системным администратором или эникеем
• Продвинутые навыки работы в Excel. Сводные таблицы, формулы, макрос