Старшая/старший хостес

Обязанности:

Управление и организация работы

• управление коллективом хостес

• составление и ведение графиков работы

• участие в подборе, обучении и адаптации сотрудников

• контроль соблюдения стандартов сервиса

Работа с гостями и сервисом

• прием броней по телефону и коммуникация с гостями

• помощь гостям при рассадке

• обеспечение культурного и эффективного обслуживания

• создание атмосферы гостеприимства и радушия

• работа с пожеланиями и жалобами гостей

• решение спорных и конфликтных ситуаций

Операционный контроль

• контроль текущей загрузки и посадки зала

• информирование руководства о недостатках сервиса

• отслеживание отзывов в интернет-сервисах

✅ Требования:

• опыт работы старшей хостес от 1 года в ресторанах

• знание делового телефонного этикета

• опыт работы с системой бронирования Restoplace

• грамотная речь и высокий уровень коммуникации

• стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность

Условия:

• график работы: 5/2 или 4/3, 3/1

• оплата: 5500 ₽ за смену

• бесплатное питание

• оформление по ТК РФ

• работа в красивом атмосферном ресторане

• дружный коллектив и адекватное руководство

• карьерный рост