Менеджер по обслуживанию юридических клиентов
Менеджер по обслуживанию юридических клиентов
Томск, улица Пушкина, 61/1
Описание вакансии
Обязанности:
- Сопровождение и обслуживание действующей базы клиентов: решение коммерческих вопросов (переезды, переоформления, смены тарифных планов, консультация по условиям договора и услугам);
- Реализация мероприятий по работе с клиентской базой с целью ее сохранения;
- Выполнение показателей по оттоку, обращаемости, выполнение сроков отработки обращений;
- Решение конфликтных ситуаций и подготовка ответов на претензии;
Работа с возражениями;
Коммуникации со смежными отделами для решения вопросов клиентов.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Готовность к работе в режиме многозадачности;
- Целеустремленность и клиентоориентированность;
- Коммуникабельность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость;
- Успешный опыт в работе с возражениями клиентов.
- Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полностью официальная белая заработная плата (Фиксированный оклад + квартальная и годовая премии);
- График работы с понедельника по пятницу с 9:00-18:00;
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Предоставление корпоративной мобильной связи;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям