Старший администратор службы приема и размещения в отель 5*****

ENZO Hotel Moscow — это новый люксовый проект в сердце столицы. Мы создаем пространство безупречного сервиса, современного дизайна и высочайшего уровня комфорта.

Мы готовимся к открытию и приглашаем присоединиться к команде старшего администратора службы приемы и размещения.

Чем предстоит заниматься

• Встречать, принимать и размещать гостей отеля, обеспечивая им тёплый и персонализированный приём.

• Предоставлять исчерпывающую информацию об услугах отеля и окрестностях, быть проводником в мире комфорта.

• Оперативно решать вопросы и просьбы гостей.

• Предотвращать и профессионально урегулировать конфликтные ситуации, сохраняя доброжелательность.

• Оформлять регистрацию российских и иностранных граждан.

• Проводить все виды расчётов: наличные, банковские карты, безналичные платежи.

• Взаимодействовать со всеми службами отеля для обеспечения безупречного пребывания гостей.

• Готовить отчётность в установленном порядке.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы на ресепшен в отелях 5***** будет вашим преимуществом.

• Разговорный английский язык (владение другими иностранными языками приветствуется).

• Уверенное владение ПК и программами: MS Office, знание PMS-систем (у нас 1С:Отель).

• Понимание кассовой дисциплины и правил работы с денежными средствами.

• Безупречный внешний вид, грамотная речь, умение держаться с достоинством.

• Искреннее желание развиваться в индустрии гостеприимства и соответствовать высоким стандартам.

Личные качества, которые мы ценим

• Природная коммуникабельность и умение находить подход к разным людям.

• Доброжелательность и ориентация на потребности гостя.

• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.

• Внимательность к мелочам, ведь именно они создают атмосферу.

Мы предлагаем

• Уникальную возможность стать частью команды открытия нового люксового отеля в центре Москвы.

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.

• График работы обсуждается (сменный, возможны варианты).

• Корпоративное обучение и тренинги для повышения профессионального уровня.

• Льготное питание и специальные условия на кофе в баре отеля.

• Карьерные перспективы в рамках растущей сети ZONT Hotel Group.

• Специальные цены на проживание в отелях компании для сотрудников, родственников и друзей.

• Работа в современном пространстве с уникальным дизайном и атмосферой