Руководитель практики (команда инструкторов) / Операционный менеджер

Автошкола Ягуар — федеральная сеть, работаем с 2007 года. Города: Воронеж / Москва / Санкт-Петербург.

Мы ищем руководителя, который умеет наводить порядок в процессах, держать качество сервиса и управлять командой. Если вам нравится, когда “всё едет”, а не “мы снова тушим пожар” — вам сюда.

Что вы будете делать

• Управлять командой инструкторов (примерно 10–40 человек): задачи, контроль, ритм работы.

• Следить, чтобы у каждого активного ученика был назначен инструктор и занятия не “замирали”.

• Управлять расписаниями и доступностью слотов (чтобы практика шла регулярно).

• Держать качество обучения и сервиса: оценки, жалобы, спорные ситуации — разбор по фактам и решение.

• Организовывать замены инструкторов и сопровождать сложные кейсы (когда нужно включиться лично).

• Помогать с подбором/вводом новых инструкторов, когда требуется усиление мощности.

Кого мы ищем)

Вы нам подходите, если:

• у вас был опыт управления командой от 6–8 человек (“в поле”, удалённо — не важно);

• умеете управлять через метрики и систему учёта (а не только через созвоны и “давайте ещё раз проговорим”);

• спокойно решаете конфликтные кейсы с клиентами и сотрудниками;

• вы умеете быть требовательным(ой) и доводить до результата.

Плюсом будет, если вы работали в сервисе/услугах/логистике/образовании — там, где есть расписания, качество и человеческий фактор.

Не подойдёт, если вам тяжело контролировать дисциплину и принимать неприятные решения.

Условия

• Доход: от 120 000 ₽ на руки (фикс + бонус). Сильным кандидатам готовы улучшать условия.

• График: 5/2, рабочее окно 10:00–19:00 (мск).

• Формат: офис / удалённо (обсуждается; важен результат и управляемость команды).

• Понятный ввод в роль: ожидаемые результаты на 30/60/90 дней.

• Адекватная команда и процессы, которые реально можно улучшать.

Как откликнуться (чтобы мы быстро поняли, что вы тот/та)

В сопроводительном (3–5 строк) напишите:

1. какой командой управляли (сколько людей),

2. какие 2–3 показателя вы держали (качество/сроки/нагрузка/план-факт),

3. пример сложной ситуации с клиентом или сотрудником — и чем закончилось.

Откликайтесь и становитесь частью нашей команды!

Присоединяйтесь к профессионалам автоиндустрии! Сделайте первый шаг к новой работе уже сегодня!