Администратор отеля
Администратор отеля
посёлок Репино, Вокзальная улица, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка телефонных звонков в соответствии с установленными стандартами,
- Прием посетителей, бронирование номерного фонда и услуг,
- Осуществление регистрации и заселения гостей при их прибытии, в том числе выезда,
- Работа с гостями (изучение потребительских предпочтений гостей; учет и анализ жалоб и предложений; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций и т.д.);
- Работа с кассовым оборудованием и терминалом,
- Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей,
- Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса
- стаж работы в сфере гостиничных услуг (будет преимуществом)
- внимательность, пунктуальность, исполнительность, ответственность,
- грамотная устная и письменная речь,
- умение работать в команде и в режиме многозадачности
- сменный график работы 2/2, с 9:00 до 21:00
- выплата заработной платы 2 раза в месяц
Навыки
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Урегулирование конфликтов
- Материальная ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Работа в режиме многозадачности
- Умение слушать, находить подход к клиентам
- Умение разрешать конфликтные ситуации
- Телефонные переговоры