Сервис-менеджер

Третье Мнение - разработчик IT-решений для системы здравоохранения. Мы создаем продукты на основе технологии искусственного интеллекта, позволяющие автоматизировать процессы в медицинском учреждении, ускорить процесс принятия врачебного решения и обеспечить безопасность пациентов и медицинского персонала.

Сейчас мы ищем Сервис-менеджера, который станет ключевой связующей ролью между клиентом и внутренними командами и будет отвечать за полный цикл сопровождения проектов — от presale до продления сотрудничества.

Чем предстоит заниматься:

• Организацией полного цикла работы с клиентами: от поддержки на этапе предпродажной подготовки (presale) и до заключения контракта и продления сотрудничества
• Формированием, подготовкой и согласованием технических заданий (ТЗ) и другой документации для реализации полного цикла проектов
• Ведением полного цикла документооборота по контрактам, клиентам и партнерам (ТЗ, оформление сотрудничества (ГК, ЛД, НИР и т.д.), закрывающие документы по соглашениям, сопутствующая документация (технические требования, информация о ПО, руководство пользователя и т.д.)
• Планированием работ и контролем исполнения задач бизнеса, а также его поддержки
• Выявлять слабые места и возможные проблемы на этапе планирования, прогнозировать развитие ситуации, разрабатывать комплекс решений для предотвращения сбоев и контролировать исполнение всех мероприятий по проектам от начала до конца
• Организацией и обеспечением взаимодействия кросс-функциональных команд (бизнес, юристы, бухгалтерия, инфраструктура, маркетинг и т.д.)
• Доведением проектов до результата и выполнением ключевых показателей эффективности (KPI) по итогам реализации проектов
• Подготовкой и систематизацией технической и сопроводительной документации
• Ведением и актуализацией отчетности по всему циклу проектов
• Коммуникацией с отраслевыми регуляторными органами (Росздравнадзор, Минздрав)

Будем рады видеть в новом коллеге следующее:

• Опыт от 3 лет в роли сервис-менеджера, аккаунт-менеджера или проектного менеджера в B2B и B2G
• Проактивность и готовность брать на себя ответственность за процесс и результат, действуя в интересах клиентов и проектов
• Умение ориентироваться в нормативно-правовых актах РФ
• Опыт подготовки технической документации обязателен
• Грамотную устную и письменную речь, опыт ведения деловой переписки
• Опыт управления бюджетом проекта: составление, контроль исполнения и подготовка финансовой отчетности
• Навыки кросс-функциональной коммуникации и координации
• Навыки устного и письменного английского языка (B2+) для работы с международными проектами

Будет плюсом:

• Опыт работы в MedTech, фарме или научно-исследовательских организациях
• Знания регуляторных требований для медицинских изделий
• Опыт взаимодействия с государственными органами
• Навыки работы с системами электронного документооборота

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT – компании, где налажена прямая связь с командой, руководителем и менеджментом компании в концепции полного доверия и максимальной прозрачности
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и предоставление всех обязательных гарантий
• Конкурентный и полностью официальный уровень дохода
• Стандартный отпуск 28 календарных дней и дополнительно еще 3 календарных дня за ненормированный рабочий день
• Программу ДМС после прохождения испытательного срока в лучших клиниках, а также возможность подключить близких родственников к корпоративному страхованию на льготных условиях
• Корпоративное обучение и программы развития
• Удобную и современную технику для эффективной работы
• Вакансия открыта на период отсутствия основного сотрудника (декрет до 3-х лет)