Супервайзер call-центра

УК «Медицина» — специализированный кадровый оператор сети стоматологических клиник «Миа.РФ"
Мы осуществляем полный цикл подбора персонала для всех направлений деятельности «Миа.РФ»: от линейного медицинского персонала до топ-менеджмента.
Наша миссия — чтобы каждый кабинет в «Миа.РФ» был укомплектован специалистом, который находится на своем месте.
УК «Медицина» и «Миа.РФ»: мы растем вместе, усиливая друг друга. Хочешь в команду? Ставь отклик и мы обязательно свяжемся с тобой.

Какие задачи предстоит выполнять:

Контроль соблюдения стандартов и качества разговора операторов, выявление и устранение ошибок;

Контроль за выполнением плановых показателей каждого сотрудника КЦ;

Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками КЦ;

Контроль ведения AMO crm;

Выполнение административных обязанностей для бесперебойной работы КЦ;

Ведение отчетности, аналитическая работа (CRM, Excel, Google таблицы);

Взаимодействие с другими подразделениями компании;

Наставничество, повышение квалификации, аттестация, адаптация новых сотрудников;

Выполнение поручений руководителя контактного центра.

Для нас главное:

• Опыт работы в медицинском колл-центре от 2-х лет, обязателен опыт работы в стоматологии;
• Опыт работы супервайзером или руководителем контактного центра от 1 года;
• Опыт работы в телефонных продажах, понимание воронки продаж, опыт работы со скриптами;
• Знание AMO CRM;
• Умение работать с возражениями;
• Высокий уровень ответственности и самоорганизованности;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Полностью удалённый формат работы. От вас требуется только тихое место и наличие стабильного интернета и гарнитуры;

Оформление по ТК РФ;

Заработная плата, состоящая из окладной части+ премии (обсудим лично на собеседовании);

График работы 2/2;

Возможность быть уверенным в завтрашнем дне, работая в стабильной и быстро растущей компании.