Инженер группы технической поддержки

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов;
• распределение обращений по профильным службам;
• контроль исполнения обращений;
• предоставление доступов к информационным системам/модулям;
• консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах.

ТРЕБОВАНИЯ:

• уметь анализировать большой объем информации, быстро ориентироваться в общих ИТ вопросах;
• иметь базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows;
• быть продвинутым пользователем ПК и MS Office;
• иметь системный подход при решении задач;
• обладать грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками делового общения.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows;
• опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira);
• опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации.

ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• оформление по ТК РФ;
• мотивация: оклад 41 500 + премия до 50% от оклада при выполнении kpi;
• дополнительные бонусы: ежегодная премия в конце года, премия на "День связи";
• график сменный 2/2, 8:00 - 20:00, 20:00 - 8:00;
• дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения;
• комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В;
• возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании;
• активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников;
• возможность работать в крупной компании на этапе ее трансформации (сложные задачи, реализация собственных идей).