Руководитель отдела технической поддержки

Spice IT

Руководитель отдела технической поддержки

Ростов-на-Дону

Описание вакансии

Задачи:

  • Руководство отделом технической поддержки: организация и контроль работы команды из 11 человек;
  • Оценка эффективности и метрик работы отдела, улучшение качества обслуживания внутренних пользователей;
  • Разработка и реализация стратегий улучшения пользовательского сервиса;
  • Координация работы по управлению инфраструктурой и внутренними сервисами;
  • Взаимодействие с руководством и участие в бизнес-обсуждениях для определения приоритетов развития инфраструктуры.

Требования:

  • Опыт руководства отделом или командой технической поддержки / инфраструктуры;
  • Навыки оценки эффективности работы команды, управления метриками и качеством сервиса;
  • Знание современных подходов к управлению инфраструктурой и сервисами;
  • Умение работать с персоналом, проводить оценки, развивать команд;
  • Умение работать в гибридной и удалённой среде, готовность периодически посещать офис;
  • Желателен опыт работы в масштабных проектах по улучшению пользовательского сервиса.

Предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Гибкий формат работы: первые 3 месяца — офис, далее — гибрид;
  • Современный офис в Ростове-на-Дону;
  • Расширенный ДМС;
  • Интересные задачи по развитию инфраструктуры и повышению уровня сервиса;
  • Работа в дружной команде профессионалов и возможность профессионального роста.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Санаториум
  • Ростов-на-Дону

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
Агредатор
  • Ростов-на-Дону

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
Мрия (Mriya Resort)
  • Ростов-на-Дону

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
Торговый дом Лазурит

Начальник отдела ИТ

Торговый дом Лазурит

  • Ростов-на-Дону

  • до 120000 RUR

ТАЙГЕР-ГАН
  • Ростов-на-Дону

  • от 165000 RUR

Новокод Группа
  • Ростов-на-Дону

  • до 115000 RUR

Трейдберри
  • Ростов-на-Дону

  • до 115000 RUR

Интеллектика
  • Ростов-на-Дону

  • от 150000 RUR

Лемана ПРО
  • Ростов-на-Дону

  • до 74250 RUR

Цифровые Контрольные Технологии
  • Ростов-на-Дону

  • до 120000 RUR

T2
  • Ростов-на-Дону

  • до 120000 RUR

HR (руководитель)

Микайлова Виктория Салеховна

  • Ростов-на-Дону

  • от 120000 RUR

Горбунова Ирина Алексеевна

Операционный директор (COO)

Горбунова Ирина Алексеевна

  • Ростов-на-Дону

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию