Инженер по гарантии

• Высшее техническое образование (полное)

• Опыт работы свыше 3-х лет в автомобильном сервисе.

• Опыт и знание технических характеристик автомобиля

• Уверенный пользователь MS Оffice, знание 1С обязательно

• Навыки ведения деловой переписки.

• Знание закона о защите прав потребителей, Гарантийной политики, складской учет

• Эмоциональная компетентность. Честность, Коммуникабельность, Энергичность, Стрессоустойчивость, готовым работать в режиме Многозадачности

Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям;

Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дилерских центров

Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;

Отслеживать случаи отклонения гарантийных требований, анализировать причины.

Проводить регулярный инструктаж по гарантийному сервису для сотрудников дилерского центра, в части и объемах их касающихся.

Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости.

Рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно-техническую службу дистрибьютора.

Консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях.

Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.

Соблюдение правила обязательного извещения о поступивших рекламациях, а также других нормативных требований, согласно гарантийной политики компании.

Проверка полноты поступивших от изготовителя платёжных документов и передача их в бухгалтерию предприятия.

Контроль надлежащей подачи акта осмотра автомашин.

Решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передавать по инстанции.

Удовлетворение потребностей клиентов.

• Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Астана Моторс", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30лет.

• Официальное оформление по ТК РК

• График работы: с 9.00-18.00, 4/2 З/п: Оклад +бонусы

• Возможность постоянно обучаться и повышать квалификацию

• Молодой и дружелюбный коллектив

• Неограниченные возможности для роста

• Медицинское обслуживание в сети мед. центров

• 50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр