Руководитель проектов по внедрению CRM (розничный бизнес)

A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Формирование бизнес-требований для создания внутренних систем учета сделок, продаж и активной клиентской базы (CRM-систем и смежных инструментов)
• Разработка операционного плана, контроль исполнения, определение сроков реализации новых инструментов
• Организация и ведение регулярных коммуникаций с кросс-функциональными подразделениями для запуска и поддержки новых процессов
• Мониторинг операционных рисков, их оценка и предложение мер по минимизации
• Формирование внутренних нормативных документов по процессам и их использование в сети продаж
• Разработка, актуализация и поддержка подробных рабочих инструкций по всем операциям и процессам
• Согласование всех изменений в инструкциях и процедурах со смежными структурными подразделениями разработки и управления продуктом перед их внедрением
• Создание и распространение среди сотрудников сети продаж кратких памяток и алгоритмов действий для решения типовых задач
• Ведение договорных отношений с партнерами в рамках проектов (интеграции, подрядчики)
• Подготовка аналитических отчетов и презентационных материалов по проектам и процессам

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование
• Опыт работы в банковской сфере в розничном бизнесе от 3-5 лет
• Опыт внедрения и построения CRM-систем в розничном бизнесе
• Опыт запуска и внедрения новых инструментов, ПО в розничной сети
• Опыт подготовки презентационных материалов, внутренних нормативных документов, регламентов и инструкций

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Высокий уровень заработной платы с учетом вашего опыта и квалификации
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• График 5/2, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00
• Офисный формат работы, м. Киевская
• Корпоративный транспорт от м. Киевская и МЦК Лужники
• Реальные перспективы карьерного роста в динамично-развивающейся компании
• Поддержка и система онбординга для новичков
• Возможность обучения за счет компании
• Расширенная программа ДМС: поликлиническая и стоматологическая помощь, телемедицина, психологическая поддержка, возмещение денежных средств на покупку медикаментов
• Программа корпоративных скидок от компаний-партнеров
• Масштабные корпоративные и спортивные мероприятия
• Забота о сотрудниках и членах их семей: материальная поддержка, детские подарки
• Специальные условия от Банка ПСБ