Руководитель Контактного Центра в г. Хасавюрт, Респ. Дагестан

"Альтер-Мед"- это современный многопрофильный медицинский Центр в г. Хасавюрт республики Дагестан, где пациенты получают комплексное медицинское обслуживание по более, чем 30 специальностям.

Наш Центр предлагает полный спектр медицинских услуг, включая лучевую диагностику и лабораторные исследования.

Расположение на стратегически важной логистической площадке делает его доступным для жителей нескольких республик Северо-Кавказского региона. Располагаем собственной лабораторией и регулярно обновляем оборудование, что позволяет проводить более 25 тысяч уникальных исследований в год и обслуживать до тысячи пациентов ежедневно.

Наша цель – создавать комфортную и доверительную атмосферу, где каждый пациент чувствует себя главным участником процесса лечения.

В связи с ростом и расширением медицинских услуг, т.к. вводим в эксплуатацию большой хирургический комплекс, нам нужен Руководитель Колл. Центра, который

готовый принять вызов и выйти на новый уровень.

Мы рассматриваем кандидатов с релевантным опытом работы!

Спасибо за понимание!

Обязанности:

• Организовать работу КЦ, согласно стандартов и воронок продаж;
• Разрабатывать стандарты, скрипты, иные материалы для корректной работы КЦ;
• Управлять командой из 10–15 операторов: подбирать, обучать, мотивировать и контролировать KPI;
• Операционная деятельность (контроль работы сотрудников, контроль начала/завершения смены, контроль перерывов);
• Постоянно улучшать рабочие процессы КЦ для достижения целей организации;
• Внедрять инновации: автоматизация, эффективные скрипты;
• Ежедневно проводить анализ эффективности работы КЦ;
• Проводить регулярные собрания и обратную связь с командой;
• Создание и контроль заполнения отчетов КЦ о текущей деятельности;
• Разбор ошибок с сотрудниками, корректировка работы сотрудников для устранения повторяющихся ошибок, участвовать в тренингах.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела-группы колл центра / отделе продаж / от 1 года, включая управление командой
• Владение инструментами продаж
• Лидерские качества, аналитический склад ума, стрессоустойчивость и отточенное чувство ответственности
• Русский язык на уровне носителя

Предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Обучение и развитие за счёт компании
• Уютный современный офис и дружная команда
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2

Присоединяйся, если ты хочешь:

Быть частью лидера рынка и влиять на качество клиентского сервиса.

Создавать порядок там, где много информационного хаоса.

Работать в команде профессионалов и развиваться вместе с компанией.

Альтер-Мед — это работа, где твои идеи и решения реально меняют сервис для тысяч клиентов.

Альтер-Мед ждёт тебя! Сделай шаг в новую карьеру уже сего