Старший администратор в СПиР

Привет! Это команда 1010 Hospitality — мы занимаемся запуском, развитием и управлением отелей в Казани. Мы ищем ответственного менеджера по бронированию — человека, который любит порядок, умеет работать с системами бронирования и любит общаться с людьми. Это не колл-центр, а ключевая роль в операционной работе отелей.

Наши проекты:

• Сомов бутик-отель
• Апарт-отель Cho
• Первый в Казани отель-гид Karl House
• Гостевой-дом МА
• Апарт-Отель Spot80
• 1010 Апартаменты​

Что нужно будет делать?

— Организовывать работу администраторов в течение смены и помогать им решать рабочие вопросы;

— Распределять задачи, следить за их выполнением и поддерживать рабочий ритм;

— Составлять и актуализировать графики смен;

— Контролировать корректность работы в PMS  Bnovo и Битрикс24;

— Проверять, как проходит заселение и выезд гостей и как соблюдается кассовая дисциплина;

— Следить за регистрацией гостей в соответствии с постановлением № 1852;

— Помогать решать нестандартные ситуации и просьбы гостей быстро и с улыбкой;

— Работать с жалобами так, чтобы гость оставался доволен и хотел вернуться снова;

— Взаимодействовать с хозяйственной и технической службой, чтобы номера всегда были готовы к заселению;

— Выполнять поручения руководителя в рамках работы отдела;

— Поддерживать дружескую атмосферу и вдохновлять команду на отличный сервис.

​​​​​​​— Будет супер, если у тебя уже есть опыт в гостеприимстве, сервисе или смежных сферах;

— Уверенное владение ПК и желание разбираться в системах (Bnovo, Bitrix24

— преимущество);

— Грамотная устная и письменная речь;

— Умение спокойно работать с нестандартными задачами и ситуациями;

— Знание иностранных языков будет плюсом, но это необязательно.

​​​​​​​​​​​​​​— График 5/2 с 9:00 до 18:00 — с выходными в будние дни, часть времени работаешь в офисе, часть — на объектах;

— Отпуск и больничный по ТК, все официально и прозрачно;

— Возможности для роста и комфортная атмосфера в команде, где ценят инициативу и чувство юмора;

— Стабильную работу в растущей отельной сети;

— Понятные процессы и адекватную нагрузку.