Специалист по технической поддержке (автоматизация продаж)

Компания "Модуль Онлайн" с гордостью предлагает высококачественные кухни и индивидуальные решения для наших клиентов. Мы — крупная фабрика мебели в Беларуси, создающая красивые и доступные модульные кухни. Более 50 наших фирменных салонов успешно работают в Беларуси, Казахстане, России и Узбекистане. За 19 лет мы установили свыше 50 000 кухонь и продолжаем расти!

Наша команда ищет СПЕЦИАЛИСТА ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ!

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Четкие и понятные задачи.
• Внутреннее обучение со старта, помощь и поддержку на всех этапах внедрения.
• Целеустремленную команду.
• График работы 2/2; 2/3/2 рабочая неделя с 9:00 до 20:00 (10 рабочих часов + 1 час обеда в любое время).
• Оформление по контракту с первого рабочего дня.
• Комфортное рабочее место, оборудованное всем необходимым для работы.
• Медицинская страховка.

Что будет входить в обязанности:

• Автоматизация и внедрение бизнес-процессов: нужно решать различные задачи по настройке CRM: телефония, шаблоны документов, настройка воронки продаж, карточки CRM, права доступа, онлайн-чат, WhatsApp, CRM-формы, сквозная аналитика, работа с задачами.
• Интеграция CRM с другими учетными системами и приложениями ( мессенджеры, внешние сервисы, системы аналитики и пр.);
• Написание Sales-ботов;
• Связь с разработчиками кастомных решений для Компании (график работы менеджеров, файловая система, API), написание ТЗ для доработок.
• Редактирование процессов Sensei;
• Решение вопросов технической поддержки:
• Вопросы Sensei (перезапуск процессов, поиск ошибок, решение вопросов с поддержкой сервиса в случае ошибок на их стороне);

• Автоматизация отчетности, разработка аналитических дашбордов (Looker Studio, Power BI.);

• Решение вопросов с отправкой КП.

Что для нас важно:

• Аналитический склад ума.
• Внимательность, коммуникабельность и ответственность.
• Умение находить оптимальные решения на основе анализа информации.
• Отличные навыки работы на компьютере: ОС, пакет MS Офис (Word, Excel, Outlook, Access, AMO CRM, Sensei, Мегаплан, Zapir, Albato).

Рабочее место является планируемым к созданию (перспективным).