Менеджер по рекламациям

Ищем менеджера по рекламациям в производственную компанию

Обязанности:

Менеджер по рекламациям

- Организация работы отдела
- Планирование и координация работы сотрудников отдела рекламаций (3 человека).
- Разработка и внедрение процедур по обработке рекламаций от клиентов и выставлению рекламаций в адрес поставщиков;
- Обеспечение эффективного взаимодействия между отделом рекламаций и другими подразделениями компании;
- Анализ рекламаций;
- Проведение детального анализа поступающих рекламаций для выявления причин возникновения дефектов;
- Классификация рекламаций по степени критичности, сложности устранения и характеру неисправности;
- Подготовка отчетов о количестве и характере рекламаций для руководства компании;
- Коммуникация с клиентами;
- Участие в разработке и внедрении корректирующих мер;
- Работа с технической документацией;
- Подготовка и корректировка технической документации на основе полученных рекламаций;
- Ведение претензионной переписки с поставщиками и партнерами по вопросам качества продукции;
- Подготовка материалов для юридических разбирательств в случае необходимости;
- Урегулирование спорных вопросов.
- Управление операционными процессами на производстве

Требования:

• Средне-специальное или высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
• Знания специфики претензионной работы;

Условия:

• Уровень заработной платы от 100 000 до 120 000 рублей на руки;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• График работы 5/2