Специалист технической поддержки

ООО «Бинетика» — динамично развивающаяся ИТ-компания, специализирующаяся на информационной безопасности, техническом обслуживании и внедрении информационных систем.

Мы являемся аккредитованной IT-компанией, а это значит, что наши сотрудники имеют все преференции:

• льготная ставка на ипотеку до 5%,

• отсрочка от армии и мобилизации.

Мы ищем Специалиста технической поддержки для работы на 1‑й линии поддержки и выполнения задач по удаленной установке программного обеспечения.

Обязанности:

• Работа на 1‑й линии технической поддержки: приём, регистрация и решение заявок пользователей (телефон, email, система заявок) ​;

• Оперативная помощь пользователям по типовым проблемам;

• Классификация и приоритизация заявок, эскалация сложных инцидентов на 2‑ю линию; ​ ​

• Техническая и программная поддержка пользователей;

• Удалённое администрирование рабочих станций и серверов;

• Установка и настройка средств защиты информации в удалённом режиме;

• Обучение пользователей правилам работы с СКЗИ, консультации по эксплуатации; ​

• Выездная работа (при необходимости) на объекты Компании и заказчиков по заявкам.

Мы ожидаем от вас:

• Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование;

• Опыт работы в сфере ИТ от 1 года;

• Уверенные знания ОС Windows, базовые знания Linux;​ ​

• Понимание принципов работы сетей, основ TCP/IP;

• Опыт работы с офисным ПО;

• Навыки диагностики и устранения типовых неисправностей ПК и периферии;

• Грамотная речь, умение общаться с пользователями и объяснять технические вопросы простым языком;

• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
  
  Будет плюсом:

• Знание нормативных документов в сфере информационной безопасности РФ;

• Опыт установки и настройки СКЗИ (КриптоПро, ViPNet и др.);

• Готовность к частичным выездам на объекты.
  
  Мы предлагаем:

• Широкие возможности для профессионального и личностного развития;

• Высокий уровень дохода при выполнении поставленных задач, отсутствие верхней планки;

• Место работы - Раменский район, село Новое. На МЦД-3 35 минут от Москвы до ст.Фабричная

• Оформление по ТК РФ;

• Режим работы: пятидневная рабочая неделя, с 09.00 до 18.00;

• Работа в стабильной и амбициозной компании.