Менеджер по клиентскому сервису (в офис продаж «One Tower»)

МОСС РАЗВИТИЕ

Менеджер по клиентскому сервису (в офис продаж «One Tower»)

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 22с2

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

ООО «Сервис Плюс» — компания, управляющая качеством сервиса в офисах продаж, приглашает Менеджера по клиентскому сервису в флагманский офис продаж проекта «One Tower» в Москва-Сити.

Мы ищем специалиста, который понимает философию Premium-сервиса, умеет создавать безупречную клиентскую атмосферу и замечает детали, формирующие впечатление о проекте.

Обязанности:

Контроль стандартов сервиса и делового этикета:

• Контроль соответствия внешнего вида сотрудников корпоративным стандартам
• Контроль соблюдения стандартов приветствия и общения с клиентами

Управление клиентским пространством:

• Проверка чистоты, освещённости и микроклимата клиентских зон
• Контроль эстетики интерьера, мебели и рекламных материалов
• Контроль состояния зон ожидания
• Контроль наличия расходных материалов (вода, салфетки и др.)

Мониторинг клиентского опыта:

• Наблюдение за реакцией клиентов на сервис и обстановку
• Фиксация замечаний по уровню комфорта
• Подготовка предложений по улучшению клиентского сервиса

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе премиум-сегмента от 2 лет
(люксовый ритейл, отели 5★, частный банкинг, премиальная недвижимость)
• Знание стандартов premium/VIP-сервиса
• Понимание принципов клиентского опыта (customer experience)
• Высокий уровень эмоционального интеллекта
• Тактичность, наблюдательность, чувство стиля
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки
• Презентабельный внешний вид

Условия:

• Доход: 150 000 ₽ на руки
• Оформление по договору ГПХ
• Проектная занятость до 3 месяцев
• Гибкий график с учётом нагрузки офиса продаж
• Работа в премиальном офисе продаж в Москва-Сити
(Башня «Нева», 1-й Красногвардейский проезд)
• Участие в знаковом девелоперском проекте

Если Вы умеете создавать атмосферу высокого сервиса и понимаете, что премиум сегмент строится на деталях — будем рады Вашему отклику.

Навыки
  • Premium/VIP сервис
  • Клиентский сервис
  • Customer Experience (CX)
  • Сервисный аудит
  • Контроль качества сервиса
  • Дресс‑код и корпоративный стиль
  • Эргономика интерьера
  • Визуальная мерчандайзинг / эстетика пространства
  • Работа с жалобами и обратной связью
  • Наблюдение и скрытая оценка сервиса
  • Коммуникационные навыки
  • Эмоциональный интеллект (EQ)
  • Презентабельная речь / деловой этикет
  • Управление клиентским пространством
  • Подготовка рекомендаций и улучшений сервиса
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

  • Москва

  • до 180000 RUR

Рекомендуем
ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ
  • Москва

  • от 150000 RUR

Кадровое агентство ИМПЕРИЯ КАДРОВ
  • Москва

  • от 150000 RUR

  • Москва

  • до 300000 RUR

  • Москва

  • до 10000 RUR

Rock the Cycle
  • Москва

  • от 120000 RUR

Мастер ногтевого сервиса

Soda (ИП Кубрик Ольга Викторовна)

  • Москва

  • от 130000 RUR

ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ

Менеджер по работе с клиентами

ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ

  • Москва

  • от 150000 RUR

ПВК-Сервис
  • Москва

  • до 250000 RUR

ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ

Менеджер отдела продаж

ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ

  • Москва

  • от 150000 RUR

ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию