Эксперт технической поддержки WiFi

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.

AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-оборудования в России. Сеть сервисного и гарантийного обслуживания работает в 135 городах России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя.
Мы выпускаем свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.

Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS.

Подразделение: Департамент телекоммуникационных решений
Устройства: Коммутаторы AQUARIUS, Wi-Fi
Вакансия: Эксперт технической поддержки WiFi

Обязанности:

Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения.

Разработка типовых подходов для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний.

Консультации технических писателей.

Разработка тренингов и трансфер знаний для сервисных партнеров и сетевых специалистов заказчиков.

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий, физики или математики.
• Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE либо знания и навыки, соответствующие этим уровням.
• Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 7 лет.
• Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования.
• Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях.
• Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач.
• Умение работать в команде со смежными специалистами.
• Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
• ДМС;
• Своя лаборатория с оборудованием;
• Удаленный формат работы.