Медицинский консьерж / Врач-куратор (VIP клиенты)

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Что нужно будет делать:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов, а именно обеспечение полного цикла поддержки топ-менеджеров при получении медицинской помощи (от первичного запроса до закрытия кейса);
• Подбор оптимальных медицинских учреждений премиум-уровня, согласование планов лечения, диагностики и госпитализаций;
• Взаимодействие с ассистентом для распределения потока задач и обеспечения бесперебойной работы;
• Доступное разъяснение медицинских терминов, диагнозов и этапов лечения;
• Контроль состояния госпитализированных пациентов, анализ качества и своевременности оказываемой помощи, решение организационных вопросов с ЛПУ;
• Оперативное решение проблем, связанных с отказами, претензиями и сложными случаями госпитализации;
• Оперативная обработка обращений (телефон, email, мессенджеры), готовность к круглосуточной связи (24/7) для решения экстренных вопросов;
• Подготовка аналитических отчетов по работе с VIP-клиентами.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет высшее медицинское образование;
• Имеет опыт работы в должности VIP-врача/куратора/руководителя в ДМС от 2 лет;
• ПК (MS Office) - уверенный пользователь;
• Коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, оперативность.

Наши преимущества:

• Полностью официальное оформление, белая зарплата 2 раза в месяц на карту, полный соц. пакет (оплачиваемый больничный, отпуск 28 дней в году);
• Стабильный доход - оклад + квартальная премия;
• Комфортный офис в БЦ Крылатские холмы;
• У нас имеется корпоративный транспорт, позволяющий быстро добираться от метро до офиса - 10 минут от м. Крылатское либо от м. Полежаевская;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:30, пятница сокращённый день;
• Предлагаем ДМС и страхование от несчастного случая после испытательного срока. При этом ты можешь выбрать любое наполнение своего льготного пакета: расширенный ДМС со стоматологий, обучение в Skillbox, мед. обследования в Инвитро, оплата корпоративной мобильной связи и многое другое.
• Мы развиваем InsurTech, диджитализируем процессы и создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей.
• У нас сильная команда. Каждый сотрудник – это эксперт, который растет и развивается в ежедневных задачах.
• Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования.
• Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
• Обучаемся и растем на рабочем месте. У тебя есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах.
• Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться;
• Развиваем программу внутреннего тренерства, где ты сможешь стать экспертом и научить. коллег новым навыкам или прокачать уже существующие.
• Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку: у нас более 2000 книг для профессионального развития.