Старший специалист по удержанию транзакционных клиентов

Вам предстоит:

• развивать средних и крупных клиентов по закреплённой базе, выявлять потребности, стимулировать рост объёмов, услуг и трат клиентов на платформе Авито;
• формировать стратегии развития клиентов на рынке недвижимости;
• анализировать динамику у клиентов и предлагать меры по росту доходности;
• выполнять целевые действия (звонки/встречи) и вести записи о сотрудничестве с клиентами в CRM в соответствии с внутренними стандартами;
• поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами, направленное на долгосрочное сотрудничество;
• оперативно решать запросы клиентов;
• контролировать соблюдение договорённостей: сроки оплаты, предоставление материалов и т. д.;
• участвовать в специальных проектах и инициативах Авито Недвижимости;
• вести рабочую документацию и отчётность;
• участвовать в мониторинге активности команды и воронки продаж, соблюдать стандарты коммуникации;
• участвовать в маркетинговых мероприятиях, поддерживать имидж компании;
• участвовать в специальных проектах и инициативах sales-функции.

Мы ждём, что вы:

• имеете навыки эффективной коммуникации на уровне первых лиц компаний;
• обладаете стратегическим мышлением;
• имеете опыт разработки стратегии развития региона, мыслите наперёд, предугадываете изменения на рынке и разрабатываете адаптивные планы;
• умеете анализировать бизнес клиента и его финансовые показатели, строить индивидуальные планы развития каждого партнёра;
• умеете разбираться в продуктах и ценообразовании на рынке недвижимости;
• знаете техники продаж и маркетинговых стратегий;
• обладаете экспертизой на рынке недвижимости (будет плюсом).

Работа у нас — это:

• полностью «белая» заработная плата;
• расширенное ДМС со стоматологией и страхование жизни;
• компенсация питания;
• постоянное развитие: тренинги, развитие компетенций, обратная связь от тренеров и руководителя;
• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;
• уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем под потребности пользователей;
• работа по графику 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
• удалённая работа — мы предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары;
• спорт, йога и функциональные тренировки с тренером онлайн.