Инженер технической поддержки 2 линии

Чем предстоит заниматься:

• Подключение новых партнеров к сервису.

• Работа с системами мониторинга, оперативное реагирование на оповещения и инциденты.

• Сопровождение сервиса на уровне технической поддержки (L2).

• Участие в ретестировании и устранении ошибок, возникающих у партнеров и клиентов сервиса.

• Наполнение базы знаний.

Что для нас важно:

• Не менее двух лет опыта работы в технической поддержке.

• Опыт работы с системами мониторинга, такими как Prometheus, Grafana и Zabbix.

• Глубокое понимание протокола HTTP(S).

• Опыт работы с REST API.

• Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, агрегатные функции.

• Навыки работы с логами.

• Аналитическое мышление и внимательность к деталям.

Будет плюсом

• Знание любого скриптового языка (bash, python и т. д.).

• Опыт ведения базы знаний и написания обучающих инструкций.

Что мы предлагаем:

• Удаленка из любой точки мира ( 1 раз в месяц — выход в офис)

• Конкурентная зарплата — платим на уровне топовых компаний

• Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста

• Команда — 84% специалистов уровня Senior. Растим комьюнити профессионалов

• База — бесконечное желание делать круто, а приятный бонус — ДМС в привязке к вашей локации, обучение и другие плюшки

• Дисконт-программы от компаний-партнёров.

• Отсутствие дресс-кода и бюрократии.