Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
Алматы, проспект Назарбаева, 301
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Руководство командой операторов: подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
- Контроль выполнения плановых показателей, повышение конверсии и эффективности работы отдела.
- Прослушивание звонков, контроль качества сервиса и внедрение стандартов работы.
- Организация рабочих процессов, составление графиков и ведение отчетности в CRM.
- Анализ показателей, выявление слабых мест и внедрение инструментов для роста продаж.
- Опыт работы на руководящей позиции от 3 лет.
- Аналитический склад ума.
- Навык составления отчетности и работы с показателями.
- Ориентация на результат и выполнение плана.
- Фиксированный оклад 400 000 тг + бонусная часть.
- Прозрачная система мотивации.
- Возможность влиять на стратегию и развитие отдела.
- Стабильная выплата заработной платы без задержек.
- Комфортное оборудованное рабочее место.