Специалист голосовой поддержки на входящей линии

Описание вакансии

Мы - Ozon Банк.
Мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

Чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам - мы консультируем их по телефону. В коллегах мы ценим доброжелательность и открытость. Опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.

мы предлагаем:

Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей

Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ
Поддержку опытного наставника
Полностью удалённую работу, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов)
Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход 28 500 gross + ежемесячная премия по результатам работы)
Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы
Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы

кроме того:

Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником)
Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы
Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение
Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам

чем предстоит заниматься:

Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж)
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту
Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала

мы ожидаем, что ты :

Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами
Умеешь вести диалог грамотно и вежливо
Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов
Уверенно владеешь ПК
Готов к удаленной работе

для работы потребуется: