Операционный директор (фулфилмент)

Лебедев Алексей Евгеньевич

Операционный директор (фулфилмент)

Москва, шоссе Энтузиастов

Метро: Перово

Описание вакансии

В торгово-производственной компании открыта вакансия Операционного Директора (фулфилмент).

Обязанности:

  • Управление операционным департаментом компании
  • Планирование, контроль и оптимизация операционных затрат (фулфилмент и ответственное хранение, доставка заказов до клиентов (Почта России, курьерские службы), прием платежей от клиентов, информирование клиентов о заказе, закупка упаковочных материалов и др.), выполнение бизнес-показателей
  • Планирование тактических шагов по достижению KPI, связанных с качественным и своевременным выполнением заказов клиентов
  • Контроль выполнения KPI подрядчиками (фулфилмент оператор, службы доставки), инициация претензионной работы в отношении подрядчиков, некачественно оказывающих услуги
  • Контроль приемки товаров на складе, комплектации и отгрузки заказов фулфилмент оператором
  • Развитие способов доставки до клиента, актуализация зон покрытия служб доставки
  • Контроль взаимодействия со службами доставки по проблемным заказам на ежедневной основе
  • Развитие способов приема платежа от клиента
  • Контроль за складским учетом
  • Участие в постановке для ТЗ для доработки функционала CRM и ее интеграции с различными информационными системами.
  • Участие в разработке новых способов информирования клиентов о заказе
  • Контроль дебиторской задолженности, розыска отправлений, возвратов недоставленных заказов
  • Организация утилизации
  • Организация проведения инвентаризации на складе ответственного хранения
  • Контроль платежей подрядчикам
  • Оптимизация существующих бизнес-процессов, построение новых в соответствии с коммерческой деятельностью компании, изменениями в законодательстве
  • Контроль за эффективным взаимодействием операционного департамента со всеми структурными подразделениями компании
  • Создание и оптимизация аналитических отчетов для потребностей Операционного департамента (через постановку задач отделу бизнес-анализа)
  • Контроль за формированием отчетности акционеру по операционному блоку в соответствии с процедурами компании
  • Эффективное управление человеческими ресурсами, поддержание гибкости и эффективности команды

Требования:
  • Опыт работы в должности операционного директора фулфилмента от 3х лет (желателен опыт в дистанционной торговле/электронной коммерции). Кандидаты без релевантного опыта рассматриваться, к сожалению, не будут

  • владениие английским языком на уровне В1 и выше (активное взаимодействие с контрагентами и иностранными филиалами компании на уровне звонков и деловой переписки)

  • Сильные лидерские качества, при этом тип руководителя -«играющий тренер»
  • Высокий уровень самомотивации, навыки развития мотивации членов команды
  • Ориентированность на результат, настойчивость в достижении цели в сочетании со стремлением достичь операционной эффективности (думает о том, что необходимо сделать и как это может быть сделано как можно быстрее, сохраняя при этом высокое качество результата)
  • Гибкость при рассмотрении вариативности решений (иметь план Б)
  • Умение работать в формате многозадачности, внимание к деталям
  • Высокие стандарты качества работы для себя и команды
  • Умение просчитывать ситуацию и видеть возможности на несколько шагов вперед
  • Четкое осознание и принятие управленческой ответственности
  • Умение защищать свою позицию и отстаивать интересы компании перед подрядчиками
  • Практический опыт управления операционным блоком и наличие оцифрованных результатов
  • Навыки лидирования проектов
  • Опыт управления автоматизацией процессов, внедрения цифровых решений
  • Умение выстраивать и масштабировать процессы
  • Опыт управления удалёнными или распределёнными командами
  • Готовность брать на себя ответственность, быстро принимать решения и адаптироваться к изменениям.
  • Гибкость и готовность к переменам, чтобы оперативно реагировать на вызовы рынка и внутренние изменения в компании;
  • Умение анализировать данные и предлагать улучшения.
  • Навыки постановки задач для доработок в информационных системах согласно потребностям бизнеса
  • Знание юнит экономики
  • Сильный переговорщик, способный договариваться с партнерами, отстаивая интересы компании
  • Опыт создания оргструктуры, регламентов, KPI
  • Понимает принципы и правила складской логистики
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию