Специалист Отдела заботы о клиентах

Компания «ИНСТЕП» создает качественное и комфортное жилье, руководствуясь принципами серьезного подхода и внимания к деталям.

Мы заботимся о наших покупателях во время и после приобретения у нас квартир.

В связи с расширением подразделения «Отдела заботы о клиентах» в нашу команду нужен внимательный и ответственный специалист, который через эмпатию и техническую грамотность готов выстраивать настоящую заботу о людях.

Обязанности:

• Сопровождение клиента по всем вопросам с момента заключения договора купли-продажи до подписания акта приема-передачи квартиры;
• Работа со входящей корреспонденцией от клиентов, заключивших договор купли-продажи квартиры/нежилого помещения, с целью определения проблемы и разработки вариантов ее решения;
• Сопровождение рекламаций, поступающих от собственников;
• Выявление проблем в работе управляющей компании и разработка вариантов их решения;
• Сопровождение подготовки ответов на технические вопросы в социальных сетях;
• Вежливое, технически грамотное общение с клиентами компании.

Требования:

• Высшее инженерно-техническое образование (желательно строительное);
• Опыт работы от 1 года в сфере строительства на инженерно-технической должости;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, AutoCAD);
• Коммуникабельность, навыки делового общения;
• Ответственность, энергичность, внимательность, системное мышление, нацеленность на результат.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ: официальная зарплата и официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, с 9 до 18 ч.;
• Офис в центре города (Пушкинская, 1);
• Частичная компенсация обедов в кафе в центре города.