Начальник детейлинговой зоны

1. Работа с клиентами
• Консультирование по услугам и материалам
• Урегулирование конфликтных ситуаций
• Контроль уровня сервиса
• Работа с корпоративными клиентами
• Приемка автомобиля и сдача
2. Контроль качества услуг
• Контроль соблюдения технологических процессов (Оклейка, мойка, полировка, керамика, обесшумка, химчистка и т.д.)
• Проверка автомобилей перед приемкой и выдачей клиенту
• Работа с рекламациями
• Внедрение стандартов качества и контроль качества
3. Управление персоналом
• Подбор, обучение и адаптация мастеров по детейлингу
• Составление графиков работы
• Контроль дисциплины и соблюдения стандартов
• Проведение планёрок и инструктажей
• Мотивация сотрудников (KPI, бонусы)
4. Финансовый контроль
• Контроль оплаты от клиентов по выполненым работам
• Учет расходных материалов и заблаговременный закуп материалов
• Формирование отчетности
• Контроль себестоимости услуг
• Заполнение заказ-нарядов
5. Организация процессов
• Закупка материалов и оборудования
• Контроль состояния инструментов
• Оптимизация загрузки боксов
• Соблюдение техники безопасности
6. Развитие центра
• Разработка акций и спецпредложений
• Анализ конкурентов
• Взаимодействие со всеми отделами (Администрация, МКЦ, ОП, СММ)
• Внедрение новых услуг для дополнительных продаж

• опыт работы руководителем отдела продаж
• желательно знание Bitrix24
• навыки управления командой и обучение персонала
• системный, результативный подход к работе
• ответственность за результат
• знание работы всех услуг детейлинг центра

• график работы: 6/1
• заработная плата: 300.000 тг + % от плана
• работа в сильной, стабильной и развивающейся компаний
• реальные возможности роста и влиять на результат