Инженер технической поддержки 2 линии (портал gosuslugi.ru)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать инциденты и информационные запросы, документировать способов решения

• Проводить консультаций пользователям

• Выполнять регламентные процедуры и проводить тестирования новой функциональности

• Формировать базу знаний

• Подготавливать инструкции о работе с информационной системой

• Подготавливать отчеты, выгрузки из базы данных

Мы ждём, что ты имеешь

• Знание SQL для формирования запросов в базу данных

• Опыт работы от года на 2 линии поддержки

• Знания базовых команд Linux

• Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• График работы 5/2, гибридный формат работы 3 дня в неделю в офисе г. Ярославль, ул. Победы, д. 6

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов

• Выдаем корпоративную технику для работы

• Возможность карьерного роста внутри компании