Technical support engineer / Инженер по интеграции (B2B, FinTech)

DS Systems — динамично развивающаяся технологическая компания, специализирующаяся на разработке масштабируемых, высоконадёжных цифровых решений для бизнеса и финансовых платформ.

Наш продукт — это высоконагруженная платформа, обеспечивающая безопасность транзакций в реальном времени.

Мы находимся в поисках специалиста для технического сопровождения наших B2B-партнеров на всех этапах жизненного цикла: от первичной интеграции API до поддержки в промышленной эксплуатации. Позиция предполагает работу на стыке технологий и бизнеса. Мы ожидаем не просто обработки тикетов, а инженерного подхода к решению задач.

• Техническое сопровождение процесса интеграции API продукта в инфраструктуру клиента.

• Валидация технических требований, помощь в настройке тестовой среды и отладке первичных запросов.

• Консультирование технических специалистов со стороны заказчика по спецификациям API и методам передачи данных.

• Глубокий анализ поступающих инцидентов: разбор логов (Grafana/Sentry), чтение стектрейсов, анализ HTTP-запросов и ответов.

• Квалификация багов и постановка задач разработке с подробным описанием шагов воспроизведения и техническим контекстом.

• Оперативное реагирование на запросы по восстановлению доступов и блокировкам

• Ведение и актуализация технической документации (Wiki): API-гайды, инструкции по интеграции.

• Написание FAQ по типовым техническим кейсам для снижения нагрузки на линию поддержки.

• Фиксация сроков по обновлению документации при выходе новых версий API.

• Коммуникация с заказчиками: перевод сложных технических деталей на язык бизнеса, информирование заказчиков о плановых технических работах и инцидентах

• Понимание веб-архитектуры: Знания принципов работы HTTP, REST API.

• Понимание структуры JSON/XML.

• Уверенное владение инструментами тестирования и отладки API (Postman, Swagger или аналоги). Умение не просто отправить запрос, а проанализировать ответ сервера.

• Навык чтения технической документации, навыки самостоятельной подготовки документации

• Английский язык от C1 для устной и письменной коммуникации с иностранными заказчиками

Будет плюсом:

• SQL. Умение писать простые запросы (SELECT, JOIN) для проверки данных в базе.

• Опыт работы с системами логирования и визуализации (Grafana, Sentry, Kibana).

• Чтение кода. Базовое понимание любого C-подобного языка для чтения стектрейсов ошибок.

• Опыт написания скриптов (Python/Bash) для автоматизации рутинных задач (например, парсинг логов или обработка CSV).

• Полностью удаленный формат работы с 9 до 18 CET
• Работу в международной FinTech компании
• Сложный, высокотехнологичный продукт, востребованный на рынке
• Прямое взаимодействие с командой разработки и возможность влиять на качество продукта
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году
• Подписку на ведущие AI провайдеры за счет компании (OpenAI, Antropic, Gemini)
• Обучения за счет компании