Оператор мониторингового центра

ИП ООО "SERVOLUX CA" - представительство одного из крупнейших международных холдингов Беларуси "SERVOLUX", производителя мяса птицы, мясо-колбасных изделий и комбикормов, ищет в команду "оператора мониторингового центра "

Ваши функции и зоны ответственности:

• В период дежурства принимать сообщения об отклонениях/инцидентах по установленным каналам: телефон, корпоративные мессенджеры (Telegram и иные), электронная почта, устные обращения.
• Регистрировать каждое событие в едином электронном журнале/утвержденной системе учета в установленном формате (дата/время, источник, подразделение, суть, критичность, статус).
• Выполнять первичное уточнение и проверку информации по доступным источникам (в т.ч. видеонаблюдение, данные CRM/1С/Битрикс, отчетные выгрузки) с фиксацией результатов в электронном журнале.
• Обеспечивать информирование директора площадки и эскалацию профильным ответственным по установленному порядку; при отсутствии установленного порядка - фиксировать событие и направлять руководителю центра/директору для определения дальнейших действий.
• При необходимости инициировать постановку задач ответственным через утвержденный инструмент (Битрикс или иной), фиксируя ответственного, срок и ожидаемый результат.
• Контролировать статусы в период дежурства до закрытия/передачи на следующий уровень; формировать сменный отчет (события, меры, статусы, нерешенные вопросы).

• Среднее специальное или высшее образование.
• Преимущество: оператор/диспетчер/координатор; колл-центр/служба поддержки; оператор видеонаблюдения; склад/логистика; производственные и сервисные службы.
• Преимущество: опыт работы с точной фиксацией событий (журналы, реестры, учет обращений) и соблюдением процедур.
• Уверенный пользователь ПК (Windows, базовые настройки, работа с файлами и папками, печать/скан при необходимости).
• Системы учета и задач (пользовательский уровень):
• Битрикс (создание/ведение задач, комментарии, статусы, вложения); CRM/1С (просмотр информации, поиск записей, работа с отчетами/выгрузками на пользовательском уровне). – преимущество.
• Видеонаблюдение: уверенная работа с интерфейсом просмотра камер (выбор камеры, поиск по времени/архиву, фиксация фрагментов/скриншотов).
• Необходимые компетенции:
• Деловая коммуникация (устно и письменно): четкое изложение фактов без двусмысленностей.
• Структурирование информации: перевод входящего сообщения в понятное описание (кто/где/что/когда/масштаб/последствия).
• Ситуационное мышление и приоритизация: выделение критичных отклонений и срочных действий.
• Координация и взаимодействие: организация передачи информации и получение обратной связи от ответственных.
• Точность учета: ведение статусов событий в электронном журнале без потерь и пропусков.
• Обучаемость: способность быстро осваивать порядок работы и новые инструменты.

  Личные качества:

• Ответственность и надежность.
• Стрессоустойчивость.
• Внимательность к деталям и аккуратность.
• Самоорганизация и дисциплина.
• Корректность в общении с руководителями и линейным персоналом.
• Настойчивость без конфликтности.
• Наблюдательность.
• Конфиденциальность и соблюдение деловой этики.

• опыт работы в динамично развивающей компании, части одного из крупнейших и устойчивых холдингов Беларуси, безоговорочном лидере своего направления;

• возможность участвовать в развитии функции, делиться своими идеями и видеть результат их воплощения;

• грамотное и профессиональное руководство;

• интересные и сложные задачи, позволяющие развиваться и расти профессионально;

• Комфортно оборудованное рабочее место по адресу: Ташкентская обл. Пскентский район, Кодиров МФЙ, Кориз КФЙ.

• график работы: сменный

• заработную плату от 6 000 000 сум "на руки"