Руководитель мониторингового центра

ИП ООО "SERVOLUX CA" - представительство одного из крупнейших международных холдингов Беларуси "SERVOLUX", производителя мяса птицы, мясо-колбасных изделий и комбикормов, ищет в команду "Руководителя мониторингового центра "

Ваши функции и зоны ответственности:

• Организация работы Мониторингового центра 24/7: графики смен, подмены, распределение задач, контроль дисциплины дежурств.
• Обеспечение единого порядка приема и учета обращений: ведение единого электронного журнала, контроль качества и полноты данных.
• Координация реагирования на отклонения: первичный анализ, определение порядка действий, информирование директора площадки, привлечение профильных специалистов.
• Постановка задач ответственным через утвержденный инструмент (Битрикс или иной), контроль сроков и статусов, эскалация при просрочках.
• Обучение и методическое сопровождение операторов: вводное обучение, корректировка чек-листов/скриптов, внедрение улучшений процесса.
• Подготовка регулярной отчетности и аналитики для директора площадки: сводки за сутки/неделю, повторяемость отклонений, предложения по устранению причин.

• Высшее образование (предпочтительно). Допускается среднее специальное при релевантном опыте.
• Преимущество: управление производством/операционный менеджмент, инженерные специальности, ИТ/автоматизация, логистика/диспетчеризация, аграрные направления, пищевые технологии.
• Уверенный пользователь ПК (Windows, офисные приложения).
• Продвинутый Excel/Google Sheets (фильтры, сводные/аналитика на прикладном уровне).
• Битрикс (управление задачами, статусы, контроль исполнения) — преимущество.
• CRM/1С: работа с отчетами/выгрузками и поиск информации на пользовательском уровне.
• Видеонаблюдение: уверенная работа с интерфейсом камер/архива (поиск по времени, фиксация фрагментов при наличии функций).
• Необходимые компетенции:

• Управление персоналом: планирование смен/подмен, дисциплина исполнения, контроль качества работы.

• Процессное мышление: построение и улучшение порядка обработки обращений (учет, статусы, контроль исполнения).

• Координация взаимодействия: выстраивание коммуникаций между подразделениями, управление эскалациями.

• Аналитика и отчетность: выявление повторяемости проблем, подготовка управленческих сводок и предложений.

• Обучение и наставничество: обучение операторов, внедрение стандартов фиксации и коммуникации.

  Личные качества:

• Системность и организованность.
• Ответственность и надежность.
• Требовательность к качеству исполнения без конфликтности.
• Стрессоустойчивость и самоконтроль.
• Внимательность к деталям.
• Проактивность.
• Конфиденциальность.

• опыт работы в динамично развивающей компании, части одного из крупнейших и устойчивых холдингов Беларуси, безоговорочном лидере своего направления;

• возможность участвовать в развитии функции, делиться своими идеями и видеть результат их воплощения;

• грамотное и профессиональное руководство;

• интересные и сложные задачи, позволяющие развиваться и расти профессионально;

• Комфортно оборудованное рабочее место по адресу: Ташкентская обл. Пскентский район, Кодиров МФЙ, Кориз КФЙ.

• график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00

• заработную плату от 7 000 000 сум "на руки"